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Garantía
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Solicitud
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Promesa
Garantías de fabrica
A nuestra empresa llegan muchas llamadas donde buscan garantía para las diferentes marcas de lavadoras que existen en el mercado colombiano, que fueron ofrecidas en el momento de la venta el periodo de garantía.
Tiempos de garantía
Los tiempos y condiciones varían de acuerdo a la marca, pero una constante que aplica casi para todas las marcas, es una garantía de 12 meses por partes y mano de obra, algunas marcas ofrecen más tiempo por motores y main board, esto lo debe de validar en la línea de atención al cliente de cada marca.
Condiciones para su garantía
Existen unos compromiso de cuidado para que sus equipos estén cubiertos por la garantía enumeramos algunos de ellos.
- La instalación: se debe hacer bajo unos parámetros óptimos de funcionamiento como espacios adecuados en distancias, temperatura, si está expuesta a el agua y sol, la calidad del agua, voltajes de entrada, etc.
- Intervenciones no autorizadas: es conveniente que si su lavadora falla no sea intervenida por nadie diferente a la marca, siempre que esta aun este en el periodo de garantía, si la marca encuentra intervención muy posible niegue su garantía.
Extensión de garantía por reparaciones
Si su lavadora falla la garantía, desde el momento que se reporte hasta que quede solucionado se toma como tiempo muerto donde la garantía para hasta la solución y vuelve y retoma el tiempo, no quiere decir que vuelva a tomar el tiempo inicial sino que no se tiene en cuenta los días que el equipo fallo.
Extensión de garantía por terceros
Existen diferentes pólizas que ofrecen aun con la venta, de extensiones garantía donde se amplía el tiempo, este tiempo de extensión es con una aseguradora y en muchas ocasiones tienen sus propios centros de servicio
Garantía Con técnico de servicio
Nuestra empresa brinda una garantía de 4 meses por garantía la cual será por mano de obra y repuestos remplazados, donde aplican condiciones que se encuentran descritas en el documento soporte de la reparación.